Orders handmatig doorzetten

Missende orderdata

Soms kan het gebeuren dat wij in jouw orderdata iets niet kunnen vinden of herkennen. Deze data hebben wij vaak wel nodig om je orderflow compleet uit te voeren.

Je kan hierbij bijvoorbeeld denken aan huisnummers die niet zijn ingevuld wat problemen oplevert met het verzenden van een order, of met onbekende producten waardoor wij niet kunnen bepalen welke voorraad bijgewerkt moet worden. Kortom, als er kritieke data mist dan kunnen wij de order niet verwerken.

Order importeren in Buckles

Als wij een order niet kunnen importeren in Buckles, dan krijg je hier per e-mail notificatie van. Vaak is de oplossing een kwestie van de missende data in het bronplatform toevoegen en de order opnieuw op te slaan.

Als je de order opslaat in het bronplatform wordt deze opnieuw doorgezet naar Buckles. Daar wordt de order opgenomen in de reguliere flow, en eventueel direct doorgezet via aangesloten koppelingen.

Order handmatig doorzetten

Het kan ook voorkomen dat we een order wel in Buckles kunnen importeren, maar niet door kunnen zetten naar een aangesloten platform. Ook hier krijg je per e-mail notificaties van.

Als je het probleem hebt verholpen kun je de order handmatig doorzetten door middel van de 'Opnieuw ophalen' knop op je order detailpagina (zie hieronder, bij de paarse pijl). Dit zorgt ervoor dat wij jouw order opnieuw ophalen uit het bronplatform, en dit triggered daarmee direct ook het aanmaken van de order in aangesloten platformen. Ook kan je hiermee bijvoorbeeld orders bijwerken die in jouw bronplatform op een andere status staan dan in Buckles.

Documentation Image 1