No item found for document

Als je een actieve Boltrics koppeling hebt, dan kan je de volgende foutmelding ontvangen:

Foutmelding:

No item found for document

Als je deze foutmelding ontvangt, dan betekent dat dat Buckles niet alle producten die in deze order aanwezig zijn kan vinden in Boltrics. Daarom kan de order niet aangemaakt worden in het beoogde platform.

Hoe kan je deze foutmelding verhelpen?

  1. Zoek waar deze order vandaan komt. Dit kan je terugvinden in het onderwerp van de email, of in de content van de email bij 'Bron'. Dit is het bronplatform, vaak een verkoopkanaal.
  2. Controleer of de producten die in deze order staan aanwezig zijn in Boltrics. Maak de eventueel ontbrekende producten handmatig aan.
  3. Sla de order opnieuw op in het bronplatform. Let op: afhankelijk van het bronplatform moet er daadwerkelijk informatie gewijzigd zijn om de order opnieuw aan te kunnen bieden aan Buckles. Je kan bijvoorbeeld een extra spatie aan een naam toevoegen.
  4. Controleer of de order nu in Boltrics is binnengekomen.
Niet gevonden wat je zocht?

Neem dan contact op met onze supportafdeling.

link-svg