Klanten

Klanten in Buckles

Als een klant bij een van jouw aangesloten koppelingen een order doet, dan wordt er een klantprofiel met de beschikbare data aangemaakt binnen Buckles. Dit klantprofiel bevat de informatie die de klant vrijgeeft tijdens het afrekenen van een order, en informatie die automatisch gegenereerd wordt aan de hand van deze actie.

Klanten zijn de overkoepelende eenheid waar checkouts en orders aan gelinkt kunnen worden. Een klant kan dus meerdere orders en checkouts hebben, verspreid over meerdere koppelingen. Op basis van het e-mailadres worden orders en checkouts aan een klantprofiel gelinkt.

Welke informatie verzamelen we van klanten?

Alle informatie die een klant vrijgeeft verzamelen wij en zetten we door naar de relevante kanalen. Orderspecifieke data zoals orderdatums en bestelde producten vind je in de gerelateerde orders terug. Op klantniveau houden wij bij:

  • Klant ID
  • Status van klant
  • E-mailadres
  • Naam
  • Aanhef
  • Geslacht
  • OptIn-status voor nieuwsbrieven
  • Datum van laatste wijziging aan OptIn
  • Type OptIn
  • Klantopmerkingen
  • Tags
  • Gerelateerde orders
  • Gerelateerde checkouts
  • Valuta
  • Taal
  • Adresgegevens (1 set gegevens)
  • Metagegevens voor specifieke behoeften

Welke koppelingen geven klantinformatie door?

Buckles distilleert de benodigde informatie voor een klantprofiel op basis van de meest recente orderdata. Zodra er nieuwe informatie over een klant beschikbaar komt via een nieuwe order of checkout, wordt deze bijgewerkt in het klantprofiel.

Sommige koppelingen geven klantspecifieke gegevens door via een Customer API. Shopify, Magento en Lightspeed zijn hier voorbeelden van. Omdat deze API's doorgaans veel meer informatie vrijgeven dan dat Buckles via een order kan uitlezen, zijn er hier oplossingen mogelijk die niet in het standaard datamodel van Buckles verwerkt zijn. Als je een specifieke businesscase hebt, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.