Klanten

Klanten in Buckles

Als een klant bij een van jouw aangesloten koppelingen een order doet, dan wordt er een klantprofiel met de beschikbare data aangemaakt binnen Buckles. Dit klantprofiel bevat de informatie die de klant vrijgeeft tijdens het afrekenen van een order, en informatie die automatisch gegenereerd wordt aan de hand van deze actie.

Klanten zijn de overkoepelende eenheid waar checkouts en orders aan gelinkt kunnen worden. Een klant kan dus meerdere orders en checkouts hebben, verspreid over meerdere koppelingen binnen jouw account. Op basis van het e-mailadres worden orders en checkouts aan een klantprofiel gelinkt.

Welke informatie verzamelen we van klanten?

Alle informatie die een klant vrijgeeft verzamelen wij en zetten we door naar de relevante kanalen. Orderspecifieke data zoals orderdatums en bestelde producten vind je in de gerelateerde orders terug. Op klantniveau houden wij bij:

  • Klant ID
  • Status van klant
  • E-mailadres
  • Naam
  • Aanhef
  • Geslacht
  • OptIn-status voor nieuwsbrieven
  • Datum van laatste wijziging aan OptIn
  • Type OptIn
  • Klantopmerkingen
  • Tags
  • Gerelateerde orders
  • Gerelateerde checkouts
  • Valuta
  • Taal
  • Adresgegevens (1 set gegevens)
  • Metagegevens voor specifieke behoeften

Dit is een versimpeld overzicht van de data. Ons volledige datamodel voor klanten vind je hier.

Welke koppelingen geven klantinformatie door?

Buckles distilleert de benodigde informatie voor een klantprofiel op basis van de meest recente orderdata. Zodra er nieuwe informatie over een klant beschikbaar komt via een nieuwe order of checkout, wordt deze bijgewerkt in het klantprofiel.

Sommige koppelingen geven klantspecifieke gegevens door via een Customer API. Shopify, Magento en Lightspeed zijn hier voorbeelden van. Omdat deze API's doorgaans veel meer informatie vrijgeven dan dat Buckles via een order kan uitlezen, zijn er hier oplossingen mogelijk die niet in het standaard datamodel van Buckles verwerkt zijn. Als je een specifieke businesscase hebt, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Klantoverzicht

Als je actieve koppelingen hebt die klantinformatie verzamelen, dan zie je klanten in jouw klantenoverzicht verschijnen. Hier zie je in één oogopslag de klanten en kan je filteren en sorteren op ID, naam, e-mailadres, inschrijvingsstatus en totaal gespendeerd bedrag in jouw shops.

Documentation Image 2

Klantdetailpagina

Als je klikt op een klant in het overzicht beland je op de klantdetailpagina. Deze pagina omvat alle informatie die wij hebben verzameld over een klant. Naast de klantdetails kan je op deze pagina de meest recent bestelde producten inzien, gerelateerde orders en checkouts en het totaalbedrag wat een klant heeft uitgegeven. Op de tijdlijn vindt je wijzigingen aan het klantprofiel terug.

Documentation Image 4
Niet gevonden wat je zocht?

Neem dan contact op met onze supportafdeling.

link-svg