Amazon

Synchronisatie intervallen

Amazon stuurt informatie door op basis van schema's. Elke 15 minuten vragen wij de status van orders, voorraad en producten op. Communicatie terug naar Amazon, zoals bijvoorbeeld voorraadupdates na verkoop op een ander platform, worden verzameld in batches. Deze batches worden elke 10 minuten verstuurd. In de praktijk kan het dus tot 10 minuten duren voordat een update aan Amazon doorgegeven is.

Orders

Alle orders in Amazon worden naar Buckles doorgezet. Deze orders worden elke 15 minuten opgehaald via een schema. Omdat alle orders in Amazon als 'betaald' worden aangemerkt (ook diegene die via een betaalmethode zoals AfterPay worden afgerekend), zal je dus geen orders met de status Payment pending tegenkomen.

Gecancelde orders

Annuleren van orders via Amazon wordt op dit moment niet ondersteund. Je ziet de annuleringsstatus van deze orders dus niet terug in Buckles.

Retouren

Op dit moment ondersteunen wij geen retouren die via Amazon worden aangemeld. De status van deze orders wordt dus niet automatisch bijgewerkt, en moet afgehandeld worden buiten Buckles om.

Voorraad

Op basis van orders die geïmporteerd worden wordt de voorraadstatus van producten in Buckles automatisch bijgewerkt. Informatie over voorraad die van andere koppelingen komt (bijvoorbeeld e-fulfilment of andere verkoopkanalen) wordt realtime teruggestuurd naar Amazon.

Backorders

Indien je dit wenst, kunnen wij met een custom mapping ervoor zorgen dat je altijd een beschikbare voorraad van 1 of hoger hebt op Amazon, zodat je altijd als beschikbare vendor kan worden getoond. Je voorraadstand vanuit jouw webshop of e-fulfilment blijft accuraat, maar wij geven in de terugkoppeling mee dat de voorraad op Amazon altijd minimaal 1 is. Als je dit wil, neem dan contact met ons op via support@buckles.io en dan regelen we dit voor je in.

Let op: bovenstaande zorgt er wel voor dat er backorders kunnen ontstaan voor de desbetreffende producten.

Producten

Producten aanmaken in Amazon

Nieuwe producten die je aanmaakt in Amazon, worden naar Buckles geïmporteerd. Of een product nieuw is wordt bepaald op basis van Barcode of SKU. Als wij geen van deze velden kunnen matchen met een bestaand product, dan wordt het product nieuw aangemaakt.

Producten aanmaken in andere platformen

Wij maken geen nieuwe producten aan in Amazon. Producten die je via andere koppelingen aanmaakt worden dus niet in je Amazon shop geplaatst.

Verzendingen

Amazon laat je als retailer geen verzendmethode kiezen, maar een vervoerder zoals PostNL of DHL. Om deze reden wordt een order in Amazon zonder verzendmethode naar Buckles doorgezet. Als jouw E-fulfilmentpartij een mapping voor jouw artikelen heeft ingesteld, dan wordt de gebruikte verzendmethode na verzending naar Buckles gestuurd. Wij maken dan gebruik van onze standaard vervoerdersmapping om de vervoerder door te geven aan Amazon, inclusief eventueel aanwezige Track & Tracecode.

Een voorbeeld uit de praktijk:

  1. Een klant koopt een artikel via jouw shop op Amazon. Deze order wordt zonder verzendmethode doorgezet naar Buckles.
  2. Buckles stuurt deze order door naar jouw e-fulfilmentpartij. In het softwarepakket van jouw e-fulfilmentpartij zijn verzendregels ingeregeld, buiten Buckles om. De fulfilmentpartij verzend de order volgens de verzendregel die van toepassing is (bijvoorbeeld PostNL standaard verzending voor artikelen binnen Nederland).
  3. Zodra de order verzonden is, wordt de verzendmethode en het Track & Tracenummer door de E-fulfilmentkoppeling teruggegeven aan Buckles. Buckles leest deze verzendmethode uit, bepaalt welke vervoerder is gebruikt (PostNL) en zet deze informatie weer door naar Amazon.

Fulfillment via Amazon (FBA)

Op dit moment ondersteunen we in onze koppeling geen shops die uitsluitend Fulfillment via Amazon (FBA) doen. Als jouw shop zowel FBA als Fulfillment via retailer (FBR) orders doet, dan synchroniseert onze koppeling alleen FBR-orders naar Buckles.