Wat zoeken we?
We zoeken iemand die ons kan ondersteunen bij de eerstelijns support van klanten en interne ondersteuning van het development team van Buckles. Je bent telefonisch en per e-mail het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij vragen en storingen. Supportverzoeken neem je aan, en los je indien mogelijk direct op. Kan dat niet, dan vraag je de benodigde informatie uit en vorm je het geheel om naar een duidelijk supportticket voor onze developers. Je draagt er zorg voor dat klanten op de hoogte worden gehouden van de voortgang en trekt aan de bel waar nodig.
Daarnaast ben je ook betrokken bij het verder professionaliseren van support. Je analyseert de huidige documentatie en signaleert verbeteringen. Deze schrijf je of zet je door naar de juiste personen binnen Buckles. Je kan goed prioriteren in drukke situaties en draagt er zorg voor dat de tijdsadministratie van support en aanverwanten wordt geadministreerd.
Wat verwachten we van je?
We verwachten van je dat je:
- Klantvriendelijk en klantgericht bent
- Zelfstandig en overzichtelijk kan werken
- Goed kan communiceren met klanten en collega's, ook als je thuiswerkt
- Je een goede beheersing van de Nederlandse taal hebt, Engels is een pré
- Afgeronde ICT opleiding of relevante werkervaring in een soortgelijke functie is een pré
Wie zijn wij?
Buckles is een snel groeiende speler in de e-commerce met een focus op integraties tussen verschillende e-commerce platformen. We werken met een jong team waarin veel technische kennis aanwezig is. We houden kantoor in het pand van ons zusterbedrijf CodeBridge in Alphen aan den Rijn, en er wordt afwisselend thuis en op kantoor gewerkt. Daarnaast zijn er natuurlijk met enige regelmaat teamuitjes.
Wat kunnen we je bieden?
- Marktconform salaris met vaste werktijden
- Flexibele werkomgeving: (deels) thuiswerken mogelijk
- Inrichting van thuiswerkplek indien nodig
- Parttime of fulltime contract in overleg
Neem contact met ons op!
Klinkt deze vacature als iets voor jou, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op door een mailtje met een beknopt CV naar info@buckles.io te sturen, t.a.v. Kirsten Ballering of Niels den Daas. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
