Shopware maakt onderscheid tussen order-, payment- en fulfillment statussen. Deze statussen, of een combinatie van deze statussen wordt gemapped naar de onderstaande Buckles statussen:
Shopware status | Buckles status |
Order status Open | Afhankelijk van Delivery en Payment status |
Order status In progress | Processing |
Order status Done |
|
Order status Cancelled | Cancelled |
Delivery status Open | Afhankelijk van Payment status |
Delivery status Shipped partially |
|
Delivery status Shipped |
|
Delivery status Returned | Returned |
Delivery status Returned partially | Partially Returned |
Payment status Paid | Processing |
Payment status Open | Pending payment |
Payment status Paid Partially |
|
Payment status Reminded | Pending payment |
Payment status Cancelled | Cancelled |
Payment status In Progress | Pending payment |
Payment status Unconfirmed | Pending payment |
Payment status Failed | Failed |
Payment status Authorized | Pending payment |
Payment status Chargeback | On hold |
Payment status Refunded | Refunded |
Payment status Refunded partially | Partially Refunded |
Shopware heeft verschillende statussen voor een order tegelijkertijd, wat conflicterende situaties voor de status in Buckles zou kunnen opleveren als we enkel naar losse statussen kijken (bijvoorbeeld bij Delivery status Shipped
en payment status Cancelled
). Daarom wordt voor de mapping in Buckles de status waar nodig in combinatie met de andere statussen beoordeeld. Uitgangspunt hierbij is dat een order pas op Processing
komt als deze daadwerkelijk verwerkt kan worden.
In de basis wordt naar de orderstatus gekeken. Als een Payment of Delivery statuswijziging ertoe leidt dat de order in Buckles een andere status krijgt, wordt de default orderstatus in Buckles overschreven.
Open
is wordt naar de Delivery en Payment status gekeken.In Progress
is wordt de order in Buckles op Processing
gezet.Done
is wordt de order in Buckles op Completed
gezet.Cancelled
is wordt de order in Buckles op Cancelled
gezet.Open
is, wordt naar de Payment status gekeken.Shipped
is wordt de order naar Completed
gemapped in Buckles, ongeacht de payment status.Shipped Partially
is, wordt de order naar Partially shipped
gemapped in Buckles.Returned
of Returned Partially
is, wordt de order naar Returned
of Partially returned
gemapped in Buckles.Cancelled
is wordt de order in Buckles op Cancelled
gezet.Open
, Paid partially
, Reminded
, Cancelled
, In Progress
, Unconfirmed
, Failed
of Authorized
is wordt de order in Buckles op Pending Payment
gezet.Paid
is, wordt de order op Processing
gezet.Chargeback
is, wordt de order op On Hold
gezet.Refunded
of Refunded Partially
is, wordt de order naar Refunded
of Partially refunded
gemapped in Buckles.Indien een combinatie van statussen niet doorgegeven of bepaald kan worden, wordt de status van de order in Buckles Unknown
.
Als een order wordt aangemaakt in Shopware, wordt de orderstatus van Buckles gemapped naar de volgende (combinatie van) Shopware statussen:
Buckles status | Shopware Status |
Failed | Order status Canceled |
Cancelled | Order status Canceled |
Pending payment | Delivery status Open , Payment status Pending payment |
Processing | Delivery status Open , Payment status Paid |
Completed | Delivery status Shipped , Payment status Paid |
| Delivery status Shipped partially , Payment status Paid |
| Delivery status Shipped , Payment status niet meegestuurd. Retouren moeten handmatig geupdated worden. |
Partially Returned | Delivery status Returned partially , Payment status niet meegestuurd. Returns moeten handmatig geupdated worden. |
Partially refunded | Payment status |
Refunded | Payment status Refunded |
On hold | Orders op deze Buckles status worden niet doorgezet naar externe platformen. |
Als een status niet meegestuurd wordt vanuit Buckles, dan wordt de default instelling van Shopware aangehouden. Doorgaans is dit Delivery status Open
en Payment status Open
.
Neem dan contact op met onze supportafdeling.