Order statussen Shopware

Orders aanmaken in Buckles

Shopware maakt onderscheid tussen order-, payment- en fulfillment statussen. Deze statussen, of een combinatie van deze statussen wordt gemapped naar de onderstaande Buckles statussen:

Shopware status	Buckles status
Order status Open	Afhankelijk van Delivery en Payment status
Order status In progress	Processing
Order status Done	Completed
Order status Cancelled	Cancelled
Delivery status Open	Afhankelijk van Payment status
Delivery status Shipped partially	Partially shipped
Delivery status Shipped	Completed
Delivery status Returned	Returned
Delivery status Returned partially	Partially Returned
Payment status Paid	Processing
Payment status Open	Pending payment
Payment status Paid Partially	Pending payment
Payment status Reminded	Pending payment
Payment status Cancelled	Cancelled
Payment status In Progress	Pending payment
Payment status Unconfirmed	Pending payment
Payment status Failed	Failed
Payment status Authorized	Pending payment
Payment status Chargeback	On hold
Payment status Refunded	Refunded
Payment status Refunded partially	Partially Refunded

Status prioritering

Shopware heeft verschillende statussen voor een order tegelijkertijd, wat conflicterende situaties voor de status in Buckles zou kunnen opleveren als we enkel naar losse statussen kijken (bijvoorbeeld bij Delivery status Shipped en payment status Cancelled). Daarom wordt voor de mapping in Buckles de status waar nodig in combinatie met de andere statussen beoordeeld. Uitgangspunt hierbij is dat een order pas op Processing komt als deze daadwerkelijk verwerkt kan worden.

In de basis wordt naar de orderstatus gekeken. Als een Payment of Delivery statuswijziging ertoe leidt dat de order in Buckles een andere status krijgt, wordt de default orderstatus in Buckles overschreven.

1. Order status
   1. Indien deze Open is wordt naar de Delivery en Payment status gekeken.
   2. Indien deze In Progress is wordt de order in Buckles op Processing gezet.
   3. Indien deze Done is wordt de order in Buckles op Completed gezet.
   4. Indien deze Cancelled is wordt de order in Buckles op Cancelled gezet.
2. Delivery status
   1. Indien deze Open is, wordt naar de Payment status gekeken.
   2. Indien deze Shipped is wordt de order naar Completed gemapped in Buckles, ongeacht de payment status.
   3. Indien deze Shipped Partially is, wordt de order naar Partially shipped gemapped in Buckles.
   4. Indien deze Returned of Returned Partially is, wordt de order naar Returned of Partially returned gemapped in Buckles.
   5. Indien deze Cancelled is wordt de order in Buckles op Cancelled gezet.
3. Payment status
   1. Indien deze Open , Paid partially, Reminded, Cancelled, In Progress, Unconfirmed, Failed of Authorized is wordt de order in Buckles op Pending Payment gezet.
   2. Indien deze Paid is, wordt de order op Processing gezet.
   3. Indien deze Chargeback is, wordt de order op On Hold gezet.
   4. Indien deze Refunded of Refunded Partially is, wordt de order naar Refunded of Partially refunded gemapped in Buckles.

Indien een combinatie van statussen niet doorgegeven of bepaald kan worden, wordt de status van de order in Buckles Unknown.

Orders aanmaken in Shopware

Als een order wordt aangemaakt in Shopware, wordt de orderstatus van Buckles gemapped naar de volgende (combinatie van) Shopware statussen:

Buckles status	Shopware Status
Failed	Order status Canceled
Cancelled	Order status Canceled
Pending payment	Delivery status Open, Payment status Pending payment
Processing	Delivery status Open, Payment status Paid
Completed	Delivery status Shipped, Payment status Paid
Partially shipped	Delivery status Shipped partially, Payment status Paid
Returned	Delivery status Shipped, Payment status niet meegestuurd. Retouren moeten handmatig geupdated worden.
Partially Returned	Delivery status Returned partially, Payment status niet meegestuurd. Returns moeten handmatig geupdated worden.
Partially refunded	Payment status Refunded Partially
Refunded	Payment status Refunded
On hold	Orders op deze Buckles status worden niet doorgezet naar externe platformen.

Als een status niet meegestuurd wordt vanuit Buckles, dan wordt de default instelling van Shopware aangehouden. Doorgaans is dit Delivery status Open en Payment status Open.